DARMOWA DOSTAWA OD 200 ZŁ!
 
0

ZWROTY I WYMIANA


Jeśli chcesz zwrócić towar


Mamy świadomość, że w życiu bywa różnie i bierzemy wszystko na klatę. Najważniejsze jest dla nas, żebyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie. Jeśli więc Twój pies stwierdził, że nie podoba mu się nowa stylówa lub Ty sam uznałeś, że zakup z jakichś powodów nie był trafiony, możesz bez problemu odesłać nam go z powrotem, a my zwrócimy Ci pełen koszt zamówienia w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania przez nas przesyłki.  Na zwrot masz 14 dni od dnia otrzymania od nas paczuchy.

Co musisz zrobić?

1) Napisz do nas maila na adres hello@dogahead.pl w treści podając następujące dane:

◽️ Imię i nazwisko

◽️ Numer zamówienia

◽️ Datę otrzymania przesyłki

◽️ Jakie dokładnie produkty zwracasz?

◽️ Swój telefon oraz e-mail

◽️ Twoje dane i nr konta bankowego, na jakie mamy dokonać zwrotu płatności



2) Zapakuj towar i wyślij nam na adres:

DOG AHEAD
Ul. Osobowicka 147/6
51-110 Wrocław


Uwaga! Nie przyjmujemy jedynie zwrotów produktów używanych, uszkodzonych, personalizowanych (np szelki easy walk) oraz niestandardowych, wykraczających mocno poza ofertę na sklepie, czyli personalizowanych według zaleceń Klienta.


Jeśli chcesz wymienić towar na inny


Zdajemy sobie sprawę, że odpowiednie wymierzenie pieska, zwłaszcza ruchliwego, może być nie lada wyzwaniem, przez co produkt, który u nas zamówiłeś może okazać się za duży lub za mały. A może po prostu zamarzył Ci się inny wzór? Jeśli z jakiegoś powodu chcesz wymienić towar na inny, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami.

1) Napisz do nas maila na adres hello@dogahead.pl z informacją, że masz zamiar wymienić towar.

W treści maila zawrzyj następujące informacje:

◽️ Imię i nazwisko

◽️ Numer zamówienia

◽️ Datę otrzymania przesyłki

◽️ Jakie dokładnie produkty chcesz wymienić?

◽️ Na jakie (inny wzór, inny rozmiar, zupełnie inny produkt etc)?

◽️ Swój telefon oraz e-mail

◽️ Twoje dane i nr konta bankowego, na jakie mamy dokonać ewentualnej różnicy w cenie


2) Zapakuj towar i wyślij nam na adres:

DOG AHEAD
Ul. Osobowicka 147/6
51-110 Wrocław

Jak tylko otrzymamy przesyłkę, skontaktujemy się z Tobą żeby doprecyzować szczegóły nowego zamówienia.

Uwaga, nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem :)

Jeśli po otrzymaniu przesyłki zauważysz jakąkolwiek wadę fizyczną produktu lub jego uszkodzenie, niezwłocznie (w przeciągu max. 3 dni od daty otrzymania paczki) nas o tym poinformuj mailowo na adres hello@dogahead.pl, a my postaramy się zaradzić zaistniałej sytuacji.

Wszelkie informacje na temat procedury zwrotu lub wymiany towaru, a także ewentualnych reklamacji znajdziesz w REGULAMINIE sklepu.




Zgadzasz się na ciastka? Byłoby fajnie, bo chcielibyśmy pokazać Ci kilka rzeczy, a bez tego ani rusz! Możesz też zdecydować o wyłączeniu
obsługi plików cookies w swojej przeglądarce.
Zobacz więcej w POLITYCE PRYWATNOŚCI.